Ga direct naar:
Als de bestelling nog niet is verwerkt, is het in de meeste gevallen mogelijk om de bestelling te annuleren of wijzigen. In dit geval wordt uw betaling volledig teruggestort op uw rekening, of kunt u de bestelling nog wijzigen naar een ander product. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk de klantenservice contacteert met uw vraag. Sommige producten kunnen niet geannuleerd worden, bijvoorbeeld als een product speciaal voor u is samengesteld.
Als de bestelling het magazijn al verlaten heeft, is het helaas niet meer mogelijk om te annuleren of wijzigen. Als het pakket al bezorgd is, kunt u in de meeste gevallen uw bestelling retour zenden.
Mocht u als consument af willen zien van uw aankoop, dan kan dat in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Hiervoor kunt u de retourprocedure volgen.
Wat te doen in de volgende situaties:
U heeft een verkeerd artikel besteld of u wilt een product omruilen.
Dit kan natuurlijk gebeuren, u kunt de retourprocedure volgen. Als u een product wil omruilen, kunt u ook de retourprocedure gebruiken voor het product dat u terug wil sturen, u kunt het gewenste product via de webwinkel bestellen.
U heeft een verkeerd artikel ontvangen of de zending is niet compleet.
U kunt dit melden bij onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat onze fout zo spoedig mogelijk hersteld wordt.
Het magneetventiel werkt niet naar behoren.
Vaak blijkt dit gemakkelijk te verhelpen te zijn. Bekijk eerst deze mogelijke oplossingen, als dit niet helpt kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen u zo snel en goed mogelijk helpen.
U heeft een defect artikel ontvangen.
Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.
Als u een product wilt retourneren, kunt u de volgende stappen nemen:
Uitgesloten van retour sturen zijn:
We behouden het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren wanneer één van de voorwaarden overtreden is, zoals wanneer de genoemde periode's in de retourprocedure overschreden zijn, of wanneer de producten of de verpakking van het product beschadigd zijn.
Het is erg vervelend als een product niet goed functioneert. De meeste technische problemen zijn vaak gemakkelijk op te lossen. Volg daarom altijd de productdocumentatie of raadpleeg de Veelgestelde Vragen. Mocht een product defect zijn, dient u dit zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Wij zullen altijd een oplossing voorstellen.
Op alle producten die wij via onze website verkopen, bieden wij standaard 2 jaar garantie op fabricagefouten. Slijtage van onderdelen door gebruik, of verkeerd gebruik van producten vallen niet onder de garantie. Voor een gedetailleerde beschrijving kunt u de Algemene Voorwaarden bekijken.